Często zadawane pytania

Licznik elektryczny w Twoim domu mierzy ilość zużywanej energii elektrycznej. Możesz śledzić swoje wykorzystanie, ucząc się odczytywania licznika. Większość liczników elektrycznych ma pięć tarcz, które odczytuje się od prawej do lewej. Wskaźniki na każdym pokrętle poruszają się w przeciwnych kierunkach, a zapisany numer to ostatnia mijana przez wskaźnik.Czasami nasze czytniki liczników mogą nie być w stanie odczytać Twojego licznika, ponieważ znajduje się on w zamkniętym budynku lub licznik jest zablokowany przez śnieg, lód, krzaki lub inne przedmioty. W tych rzadkich przypadkach musimy wykonać szacunkowy odczyt. Szacunkowy odczyt opiera się na rachunku z zeszłego roku w tym samym miesiącu i zużyciu w poprzednim miesiącu. Wolimy nie szacować rachunków, więc upewnij się, że Twój licznik jest dostępny dla naszych czytelników. Jeśli dostęp do Twojego licznika jest ciągłym problemem, skontaktujemy się z Tobą.

Bezpieczeństwo generatora

Przenośne generatory elektryczne mają być używane jako gniazdka elektryczne z przedłużaczami używanymi do zasilania urządzeń, które wybrałeś, aby działały podczas awarii. W przypadku nieprawidłowego zainstalowania w celu dostarczania energii elektrycznej do systemu domowego, energia ta może zostać przekazana z powrotem do linii energetycznych i porazić prądem naszych pracowników liniowych, którzy ciężko pracują, aby przywrócić zasilanie. Metody przewodów i wtyczek do podłączenia generatora bezpośrednio do instalacji elektrycznej w domu bez użycia przełącznika transferu są nielegalne i potencjalnie bardzo niebezpieczne lub śmiertelne.

ZAWSZE:

Jeśli instalujesz stacjonarny lub rezerwowy generator awaryjny, zleć wykonanie prac wykwalifikowanemu elektrykowi i sprawdzenie przez miejskiego inspektora okablowania.

Jeśli generator jest podłączony do systemu domowego, należy zainstalować ręczny lub automatyczny przełącznik zasilania, zgodnie z wymogami National Electric Code. Przełącznik zapobiega przesyłaniu przez generator prądu do linii energetycznych, co może być śmiertelne dla niczego niepodejrzewających pracowników, sąsiadów, a także dla Ciebie i Twojego domu.

Przeczytaj i przestrzegaj instrukcji producenta, aby zapewnić bezpieczną obsługę. Nie idź na skróty, jeśli chodzi o bezpieczeństwo. Uważnie przeczytaj i przestrzegaj wszystkich instrukcji zawartych w instrukcji obsługi przenośnego generatora elektrycznego i zawsze przestrzegaj stanowych, lokalnych i krajowych przepisów przeciwpożarowych i elektrycznych.

Upewnij się, że używasz generatora na zewnątrz, NIGDY nie używaj generatora w pomieszczeniu, w piwnicy lub podłączonym garażu, aby uniknąć gromadzenia się śmiertelnych oparów tlenku węgla. Pamiętaj, aby umieścić generator w miejscu, w którym spaliny nie będą dostawać się do domu. Używaj go tylko na zewnątrz w dobrze wentylowanym i suchym miejscu.

Przed wyłączeniem generatora wyłącz lub odłącz używane urządzenia.

Przez cały czas trzymaj dzieci i zwierzęta z dala od przenośnych generatorów elektrycznych. Robią się bardzo gorące i wydzielają trujące opary.

I NIGDY:

Podłącz generator do głównego panelu elektrycznego w domu. Znowu możesz narażać swoje życie i życie swojej rodziny, sąsiadów i naszych pracowników na niebezpieczeństwo.

Podłącz przenośny generator elektryczny do zwykłego gniazdka domowego. Podłączenie generatora do zwykłego gniazdka domowego może zasilić „martwe” linie energetyczne i zranić sąsiadów lub pracowników użyteczności publicznej.

Przeciąż generator. Nie używaj więcej urządzeń i sprzętu niż moc wyjściowa generatora. Przeciążenie generatora może poważnie uszkodzić cenne urządzenia i elektronikę, więc musisz nadać priorytet swoim potrzebom. Przenośny generator elektryczny powinien być również używany tylko wtedy, gdy jest to konieczne i tylko do zasilania podstawowego sprzętu.

Opłata za rachunek za energię elektryczną jest należna po otrzymaniu. Po 30 dniach Twoje konto staje się spóźnione i możesz otrzymać żółte zawiadomienie o przeterminowaniu/wypowiedzeniu oraz różowe powiadomienie o rozłączeniu wskazujące, że Twoja usługa zostanie wyłączona w określonym dniu lub po tym dniu, chyba że do tego czasu zapłaciłeś rachunek lub uzgodniłeś z nami płacić.Jeśli usługa zostanie zakończona z powodu braku płatności, wymagana będzie pełna spłata zaległego salda. Ponadto, zanim CEL przywróci Twoją usługę, może być wymagana dodatkowa kaucja i opłata za ponowne połączenie. Dlatego ważne jest, abyś umawiał się z Obsługą Klienta CEL, gdy Twój rachunek jest spóźniony.Możesz kwalifikować się do pewnych zwolnień z zakończenia usług elektrycznych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem 413-594-2400.

Jeśli Twój lub ktoś w Twoim gospodarstwie domowym polega na zasilanym elektrycznie sprzęcie podtrzymującym życie, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta CEL pod numerem 594-2400. Umieścimy Cię na naszej liście awaryjnej w celu przywrócenia priorytetowej usługi. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące listy urządzeń podtrzymujących życie lub jeśli Twoje informacje ulegną zmianie, poinformuj nas o tym.Pamiętaj, że żadne media nie gwarantują, że będziesz mieć dostęp do prądu 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Dlatego zdecydowanie zachęcamy klientów, którzy potrzebują sprzętu do podtrzymywania życia, do posiadania planu awaryjnego. Uzyskaj alternatywne źródło zasilania elektrycznego dla sprzętu podtrzymującego życie. Może to być system zasilania awaryjnego zasilany bateryjnie, zasilacz awaryjny lub generator. Zalecamy co najmniej 24 godziny kopii zapasowej. Ponadto wszystkie numery telefonów alarmowych należy przechowywać w dogodnym miejscu. Dołącz swojego lekarza, straż pożarną, policję i karetkę pogotowia.

Jeśli w Twoim domu zabraknie zasilania, upewnij się, że problem nie jest spowodowany przepaleniem bezpiecznika lub wyzwolonym wyłącznikiem automatycznym w Twoim domu. Jednym z szybkich sposobów, aby to zrobić, jest sprawdzenie, czy twoi sąsiedzi mają moc. Jeśli nie, zadzwoń do CEL tak szybko, jak to możliwe. W godzinach pracy zadzwoń 413-598-8311, a po godzinach zadzwoń 413-594-7581.Oto kilka wskazówek dotyczących awarii i burz:

1. W oczekiwaniu na przybycie ekip CEL wyłącz wszystkie urządzenia, które włączają się automatycznie po przywróceniu zasilania, w tym lodówki, telewizory, pompy wodne i piece. Zostaw jedno światło włączone, aby wiedzieć, kiedy zasilanie zostanie ponownie włączone. Po przywróceniu zasilania stopniowo podłączaj ponownie urządzenia i resetuj zegary i timery.

2. Odłącz wszystkie niepotrzebne urządzenia i sprzęt elektryczny, taki jak wieże stereo, telewizory i komputery.

3. Unikaj otwierania lodówki lub zamrażarki (jedzenie powinno pozostać świeże przez co najmniej 24 godziny, jeśli drzwi są rzadko otwierane).

4. Aby pomóc przygotować rodzinę na przerwy w dostawie prądu spowodowane przez burze, upewnij się, że masz dostępne:-Latarka i baterie- Radio na baterie- Świece i zapałki- Dodatkowe jedzenie i woda- Artykuły pierwszej pomocy i lekarstwa- Gaśnica

5. Nie podłączaj zapasowego generatora do gniazdka w domu bez uprzedniego odłączenia od naszego systemu. Jeśli tego nie zrobisz, energia z generatora popłynie z powrotem do naszego systemu dystrybucji i może poważnie zranić lub zabić naszych liniowych.

6. Nie spalaj węgla drzewnego na ciepło — wydziela on niebezpieczne opary. Poza tym kominek może wyciągnąć z domu więcej ciepłego powietrza niż wydala.

7. Sprawdzaj lokalną stację radiową, aby uzyskać ważne informacje o awariach.

Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz suche ręce, stań na suchej desce lub gumowej podkładce, jeśli to możliwe, i miej przy sobie latarkę:

1. Odłącz lampy i urządzenia, które są w użyciu, gdy obwód zgaśnie.

2. Otwórz wyłącznik główny (lub otwórz wysuwaną sekcję panelu głównego w wejściu serwisowym), aby odciąć prąd podczas pracy przy skrzynce odgałęzionej.

3. Zidentyfikuj przepalony bezpiecznik. Po przepaleniu bezpiecznika część przezroczysta staje się mętna lub poczerniała. Niektóre starsze skrzynki bezpieczników mają bezpieczniki o małej średnicy, które wymagają adaptera w gnieździe. Nie należy usuwać tego adaptera i należy zakupić bezpiecznik odpowiedniej wielkości dla tego modelu.

4. Wymień przepalony bezpiecznik na nowy o odpowiednim rozmiarze. Mniejsze rozmiary wkręca się jak żarówki. Jeżeli przepalony bezpiecznik jest typu wkładowego, który znajduje się w części wyciąganej, można go wyjąć i wymienić naciskając ręcznie. Jeśli bezpiecznik jest przeznaczony do urządzenia o napięciu wyższym niż 120 V, wezwij elektryka. Niektóre przełączniki do takich urządzeń jak podgrzewacz wody, kuchenki i suszarki do ubrań będą nadal zasilane, jeśli są zasilane z panelu, a niewłaściwa wymiana bezpiecznika może spowodować poważne obrażenia.

5. Zamknij główny wyłącznik lub wymień wysuwaną sekcję, aby przywrócić działanie.

6. Wyrzuć przepalony bezpiecznik.

1. Zidentyfikuj wyłącznik, który należy zresetować. Zwykle pojawia się na czerwono na rączce przełącznika i nie zawsze jest w pozycji OFF.

2. Przesuń uchwyt do pozycji OFF.

3. Przesuń uchwyt poza pozycję OFF.

4. Przywróć uchwyt do pozycji ON.

Szanse są takie, że jeśli masz nowszy dom lub przebudowałeś starszy dom, niektóre gniazdka są chronione przez wyłączniki ziemnozwarciowe (GFI). GFI są zwykle instalowane w łazienkach, kuchniach i na zewnątrz - zwykle w dowolnym miejscu w pobliżu źródeł wody. Te bardzo wrażliwe urządzenia wykrywają usterki w urządzeniu podłączonym do gniazdka i szybko wyłączają zasilanie tego gniazdka. Minimalizuje to możliwość porażenia prądem lub uszkodzenia sprzętu elektrycznego. GFI są często dostarczane jako gniazdka ścienne lub czasami jako wyłączniki w skrzynce panelu wyłączników.Dobrą praktyką jest comiesięczne testowanie GFI. Dobrym pomysłem jest również przetestowanie GFI po przerwach w zasilaniu. Aby przetestować gniazdko lub wyłącznik GFI, postępuj zgodnie z tymi prostymi instrukcjami:

1. Podłącz lampę do gniazdka i włącz ją.

2. Naciśnij przycisk TEST — lampka powinna zgasnąć. Jeśli tak nie jest, powinieneś zlecić sprawdzenie gniazdka elektrykowi.

3. Naciśnij przycisk RESET — lampa powinna się ponownie włączyć. Jeśli tak nie jest, powinieneś zlecić sprawdzenie gniazdka elektrykowi.

Krótki, nagły wzrost lub spadek napięcia (skok) może co najmniej spowodować utratę danych na komputerach, a w niektórych przypadkach uszkodzić wrażliwe urządzenia elektroniczne, takie jak kuchenki mikrofalowe, magnetowidy i telewizory. Długotrwałe wzrosty (przepięcia) lub spadki (zapady) napięcia mogą spowodować znaczne uszkodzenie sprzętu, jeśli nie są odpowiednio zabezpieczone.Komputery są bardzo wrażliwe na zmiany w zasilaniu. Chociaż te usterki są rzadkie, mogą uszkodzić sprzęt komputera, spowodować awarię programów lub zaszyfrować dane. Aby zabezpieczyć się przed usterkami zasilania, należy:

1. Okresowo kopiuj i archiwizuj dane (zapisuj swoją pracę co najmniej co godzinę).

2. Upewnij się, że Twój dom lub firma są odpowiednio uziemione, aby wysyłać napięcia rozproszone do ziemi, a nie do komputera.

3. Kup wysokiej jakości ograniczniki przepięć, aby chronić przed skokami napięcia. Upewnij się, że produkt został przetestowany przez UL i oznaczony jako urządzenie przeciwprzepięciowe. Pamiętaj również, aby kupić urządzenie z kontrolką, która pokazuje, że ochrona przeciwprzepięciowa nadal działa. Ochronniki przeciwprzepięciowe mogą ulec awarii nawet po jednym dużym wzroście napięcia.

4. Podczas burzy, jeśli to możliwe, odłącz wrażliwy sprzęt.

5. Zainstaluj filtr, aby uniknąć szumów i zakłóceń statycznych powodowanych przez wyładowania atmosferyczne, duże silniki elektryczne lub inny sprzęt.

6. Zainstaluj system zasilania awaryjnego (UPS), aby w najlepszy sposób chronić komputery lub podobne urządzenia elektroniczne przed awarią zasilania, skokami napięcia, spadkami, przepięciami lub utratą danych.

Tak! Rozważ wręczenie bonu podarunkowego CEL. Możesz kupować certyfikaty w dowolnym nominale i można je wykorzystać do płacenia za dowolny produkt lub usługę CEL. Zadzwoń do nas pod numer 598-8311 lub wstąp do naszego biura, aby uzyskać więcej informacji.

Opłata za kilowatogodzinę na Twoim rachunku odzwierciedla trzy różne usługi: energię (wytwarzanie), przesył i dystrybucję energii elektrycznej. Wraz z niewielką opłatą miesięczną, która nie jest związana z Twoim użytkowaniem, czynniki te są wymienione na Twoim rachunku. Oto, co mają na myśli:Energia:Energia to prąd elektryczny wytwarzany w elektrowniach. Elektrownie wykorzystują różne paliwa, takie jak ropa, gaz, woda lub rozszczepienie jądrowe, do obracania turbin wytwarzających energię elektryczną. Aby zapewnić kombinację taniej i niezawodnej energii, CEL zawiera umowy z wieloma dostawcami energii elektrycznej używanej w Twoim domu lub firmie.Transmisja:Koszt przesyłania hurtowej energii elektrycznej z elektrowni do lokalnych podstacji stanowi część transmisyjną stawki za kilowatogodzinę. Elektryczność na liniach przesyłowych może przepływać pod napięciem 345 000 woltów, chociaż domy zużywają energię elektryczną o napięciu 120/240 woltów. W Nowej Anglii elektrownie i zakłady użyteczności publicznej mają wspólne linie przesyłowe, a właściciele linii pobierają opłaty za przenoszenie zakupionej energii elektrycznej z elektrowni do lokalnych miejsc docelowych.Dystrybucja:Lokalne dostarczanie energii elektrycznej nazywa się dystrybucją. Prąd wysokiego napięcia opuszcza linie przesyłowe w podstacji, gdzie transformatory redukują go do średniego napięcia. Energia elektryczna jest następnie przesyłana liniami dystrybucyjnymi na słupach lub pod ziemią do dzielnic. Tutaj przechodzi przez inny transformator, który zmniejsza go do 120/240 woltów. Ostatnim krokiem jest przejście prądu przez licznik w celu pomiaru zużycia w kilowatogodzinach, które później pojawiają się na rachunku za energię elektryczną.

Najbardziej prawdopodobną przyczyną zmiany rachunku może być zmiana sposobu wykorzystania energii. Zazwyczaj dom jest wyposażony w wiele urządzeń zużywających energię, które nie zawsze są zużywane w takiej samej ilości każdego miesiąca. Mogłeś mieć gości, co mogło przyczynić się do większego zużycia wody (powodując, że Twój elektryczny podgrzewacz wody będzie działał więcej), więcej światła jest używane (lub jest używane dłużej), więcej prania, gotowania itp.Pora roku to kolejny możliwy powód zmiany rachunków. W miesiącach letnich niektóre urządzenia — takie jak osuszacze, klimatyzatory, wentylatory i pompy basenowe — działają dłużej. W zimie większość systemów grzewczych wykorzystuje energię elektryczną do obiegu ciepła. Spędzamy również więcej czasu w pomieszczeniach, uruchamiając urządzenia i oświetlenie przez dłuższe godziny.Wreszcie rachunek może być wyższy lub niższy, ponieważ istniała różnica w liczbie dni między czytaniami. Zazwyczaj Twój glukometr jest odczytywany co 30 dni, ale zdarza się, że odczyt może trwać krócej niż 30 dni lub dłużej niż 30 dni. Na rachunku za energię elektryczną będzie znajdować się liczba dni, za które rachunek obejmuje.Jeśli uważasz, że Twój rachunek zmienił się drastycznie i żaden z tych czynników nie ma zastosowania, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Możemy być w stanie udzielić wyjaśnień, poczynić przygotowania do wykonania odczytu kontrolnego, aby upewnić się, że Twój licznik został prawidłowo odczytany, lub zaplanować test licznika.

Wewnątrz domu:1. Załóż zaślepki na wszystkie gniazdka elektryczne, zwłaszcza w gospodarstwach domowych z dziećmi. Te niedrogie produkty są dostępne w sklepach ze sprzętem.2. Podczas kąpieli dziecka odłącz pobliskie urządzenia elektryczne — prąd i woda to śmiertelna kombinacja.3. Trzymaj dzieci w bezpiecznej odległości od elektrycznych grzejników i nigdy nie zostawiaj małych dzieci bez opieki w pobliżu urządzeń elektrycznych, lamp, wentylatorów lub silników.4. Przed uruchomieniem nowego urządzenia przeczytaj i postępuj zgodnie z instrukcjami producenta.5. Nie przeciążaj gniazdka zbyt dużą liczbą wtyczek. Przewody mogą się przegrzać i spowodować pożar. Podobnie nigdy nie przeciążaj obwodu — duże urządzenia powinny mieć oddzielne obwody.Wymień zużyte przewody lub przedłużacze i nigdy nie układaj ich pod dywanami lub nad grzejnikami.6. Zawsze odłączaj urządzenia, które nie są używane — nawet jeśli przełącznik mówi „wyłączony”, prąd może nadal płynąć.7. W przypadku porażenia prądem:- Nie dotykaj żadnej osoby ani rzeczy, które nadal mają kontakt z elektrycznością. Zadzwoń pod numer 911 natychmiast.- Wyłącz wyłączniki przed dotknięciem osoby.- W razie potrzeby zastosować na osobie resuscytację usta-usta lub resuscytację krążeniowo-oddechową. Przykryj osobę kocem i poczekaj, aż nadejdzie pomoc.Na zewnątrz:1. Trzymaj drabiny, anteny, latawce i ludzi z dala od linii energetycznych.2. Krajobraz z troską. Zadzwoń do Dig Safe pod numer 888/DIG-SAFE (344-7233), aby oznaczyć podziemne instalacje przed kopaniem, aby zapobiec uszkodzeniu podziemnych instalacji elektrycznych, telefonicznych lub gazowych. Powiadomienie jest wymagane co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem operacji kopania. W nagłych wypadkach natychmiast zadzwoń do Dig Safe.3. Nie sadź dużych drzew pod liniami napowietrznymi. Jeśli przez drzewo przebiegają linie energetyczne, zadzwoń do CEL. Nie próbuj samodzielnie przycinać drzewa.4. Nigdy nie używaj elektronarzędzi ani innego sprzętu na zewnątrz, gdy pada deszcz lub gdy ziemia jest mokra.5. Nie wieszaj znaków na słupach energetycznych. Nasi pracownicy liniowi noszą specjalne gumowe rękawice, które izolują ich od elektryczności. Gwoździe, zszywki i inne elementy mocujące mogą zahaczyć lub przebić rękawice i zagrozić ich życiu.6. Unikaj podstacji i transformatorów. Sprzęt wysokiego napięcia może być bardzo niebezpieczny. Naucz swoje dzieci szanować znaki „Niebezpieczeństwo”.7. Rozważ wszystkie linie energetyczne pod napięciem i niebezpieczne. Pamiętaj, że metal i woda mogą przewodzić prąd, więc zachowaj dystans i uważaj na to, czego dotykasz. Nawet ziemia wokół przewróconego przewodu może być naładowana elektrycznie i zabójcza. Jeśli zauważysz zerwane linie energetyczne, zadzwoń do CEL, aby je zgłosić i pozwól przeszkolonym specjalistom zająć się sytuacją.8. Jeśli zdarzy ci się być w samochodzie, gdy zerwały się linie energetyczne, pozostań tam, aż nadejdzie pomoc. Jeśli samochód się pali i musisz wysiąść, nie dotykaj jednocześnie ziemi i samochodu — prąd elektryczny może przejść przez twoje ciało. Zamiast tego skacz jak najdalej od pojazdu, a następnie podskakuj królika lub szuraj nogami, aż znajdziesz się w bezpiecznej odległości od samochodu i drutu. Kluczem jest trzymanie stóp jak najbliżej siebie.